Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden - Retexa
Versie: juni 2026
Artikel 1 - Identiteit
Retexa
Steenplaetsstraat 14, unit 4, 2288 AA Rijswijk
E-mail: info@retexa.nl
Website: retexa.nl
KVK-nummer: 42052771
BTW-nummer: NL005458594B26
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via retexa.nl. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.
Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van uw bestelling per e-mail. Wij behouden het recht om bestellingen te weigeren bij technische fouten in de prijsweergave.
Artikel 4 - Gepersonaliseerde producten en goedkeuringsproces
Alle geborduurde producten worden op maat gemaakt. Vóór de start van de productie ontvangt u per e-mail een foto van uw logo of ontwerp geborduurde op voorbeeldstof. U ziet exact de kleuren, steekdichtheid en afwerking zoals die op uw kleding komen. Na uw schriftelijke goedkeuring per e-mail starten wij de productie en is annulering niet meer mogelijk.
Artikel 5 - Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld. Wij bieden een BTW-schakelaar voor zakelijke klanten (exclusief BTW). Staffelprijzen worden automatisch berekend op basis van het totale aantal stuks in uw winkelwagen.
Artikel 6 - Betaling
Betaling geschiedt vooraf via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Bij niet-tijdige betaling behouden wij het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 7 - Levering
De levertijd bedraagt 4-6 werkdagen na uw goedkeuring van het fotovoorbeeld per e-mail. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht of externe omstandigheden.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 16(c) van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU). Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen.
Artikel 9 - Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via retex.bedrijfskleding@gmail.com. Wij streven naar afhandeling binnen 5 werkdagen.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Retexa is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.