Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over je bestelling, borduurwerk of levering? We staan voor je klaar - snel, persoonlijk en professioneel.

WhatsAppDirect chatten

E-mailinfo@retexa.nl

Telefoon+31 (0)20 000 0000

Borduurwerk

Bij Retexa kun je al vanaf 1 stuk bestellen. Er is geen minimale afname vereist - of je nu 1 of 1.000 stuks wilt, wij regelen het.

Upload je logo als vectorbestand (.ai, .eps, .svg) of hoge resolutie PNG (min. 300 dpi). Na je bestelling nemen we contact op voor de digitalisering en sturen we een fotovoorbeeld ter goedkeuring.

Ja, altijd. Je ontvangt een foto van het echte borduurwerk op echte stof - met exacte kleuren en volledige kwaliteit tot op de punt. Pas na jouw akkoord gaan we in productie.

Borst links, borst rechts, rug, mouw en kraag. Meerdere posities zijn mogelijk in een bestelling. Geef bij je bestelling aan welke positie(s) je wenst.

Levering

Na goedkeuring van het fotovoorbeeld leveren we binnen 4-6 werkdagen. Spoedlevering is mogelijk op aanvraag - neem contact op voor de mogelijkheden.

Gratis levering bij bestellingen vanaf 75 euro. Onder dit bedrag rekenen we een vast tarief van 4,95 euro.

Ja, na verzending ontvang je een track and trace code per e-mail waarmee je je pakket realtime kunt volgen.

We leveren door heel Nederland en Belgie. Voor andere landen neem contact op via info@retexa.nl.

Betaling

iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en factuur voor zakelijke klanten op aanvraag.

Ja, voor zakelijke klanten met een KvK-nummer is betaling op factuur mogelijk. Neem contact op voor de voorwaarden en het aanvraagproces.

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Je gegevens zijn altijd volledig beschermd.

Retour en Garantie

We geven 14 dagen garantie op al ons borduurwerk. Bij kwaliteitsproblemen lossen we het kosteloos en zonder gedoe op.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij er sprake is van een productiefout aan onze kant.

Neem binnen 48 uur contact op met foto's van de schade via info@retexa.nl. We zorgen voor een snelle en eerlijke oplossing.

Openingstijden

Maandag - Vrijdag09:00 - 17:30

Zaterdag10:00 - 14:00

ZondagGesloten

Reactietijd

WhatsAppbinnen 1 uur

E-mailbinnen 4 uur

Offertebinnen 24 uur

Klaar om te starten?

Vraag een offerte aan op maat

Binnen 24 uur een persoonlijke offerte voor jouw bedrijf. Geen verplichtingen, geen gedoe.

Geen minimale afname vereist

Fotovoorbeeld op echte stof voor productie

14 dagen kwaliteitsgarantie op borduurwerk

Offerte aanvragen Direct WhatsApp

500+

Tevreden klanten

4-6

Werkdagen levering

WhatsApp reactie

14d

Garantie

Veelgestelde vragen

Wat is een borduurkaart?

Een borduurkaart is een digitaal bestand dat wij aanmaken op basis van uw logo. Hiermee kan de borduurmachine uw logo nauwkeurig borduren op de kleding. De eenmalige kosten zijn €35,- excl. btw — maar bij 6 of meer stuks ontvangt u de borduurkaart gratis.

Welk bestandsformaat heeft mijn logo nodig?

Wij accepteren PNG, JPG, PDF, AI, EPS en SVG. Voor de beste kwaliteit raden wij een vectorbestand aan (AI, EPS of SVG). Een hoge resolutie PNG of PDF werkt ook prima.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn offerte ontvang?

U ontvangt binnen 1 werkdag een vrijblijvende offerte per e-mail. Bij vragen nemen wij telefonisch contact met u op.

Kan ik meerdere posities laten borduren?

Ja, u kunt meerdere borduurposities selecteren per kledingstuk, zoals linker borst, rug groot of mouw. Per positie kunt u een apart logo uploaden.